洞头县供电局鹿西供电营业所抓行风建设促服务质量

 “供电营业所在行风建设上抓的紧，在优质服务上做得好，客户故障报修都能随叫随到；在营业窗口缴费方便，办理装表接电及时，真正是始于客户需求，终于客户满意。”这是在浙江省洞头县供电局鹿西供电营业所召开的行风监督员座谈会上鹿西乡党委副书记、纪委书记叶建水的发言。

7月20日下午，鹿西供电营业所请来了该乡党委、人大、政府，各村干部及企业代表、监督员等21名，虚心倾听、征求他们对供电营业所在服务质量和服务态度上的意见和建议，恳请他们出谋划策、支持供电事业发展。鹿西岛是洞头县的岛外之岛，以岛建乡，乡以岛名，是浙南沿海重要的水产贸易基地。供电所管辖着6个行政村，担负着孤岛12.6平方公里、8000余人的供电任务。为了更好地做好优质服务工作，为客户提供满意、快捷的服务，近年来，该所一方面积极打造优质服务品牌，成立了宣平电力服务队，推出来电随叫随到便捷为民服务、扶弱促强企业解难服务等8项供电套餐服务举措，以“金牌服务”开展了走进渔村、走进企业等“乡村电力共建”系列活动，全面提升优质服务工作水平。另一方面对行风建设常抓不懈，把为客户提供满意服务作为每个员工的工作标准，定期走访客户，每年召开2次行风监督员座谈会，采取走出去请进来的方法，虚心听取社会各界对供电营业所的意见、建议和要求，不断改进自身工作。该所在2007年的客户满意度调查中，满意率达100%，荣获了省电力公司创建“群众满意基层站所（办事窗口）”先进集体荣誉，在属地乡镇行风民主评议中实现六年连续第一名的好成绩。