宁都供电公司六举措提升优质服务

    为确保“满意工程”的实施，近日，江西宁都供电公司在优质服务上狠下功夫，推行优质服务六项措施：一是规范员工行为，抓好供电营业窗口规范化建设，开展营业窗口和95598“星级式”服务；二是规范营业抄表收费、故障抢修、用电检查、用电业扩报装等现场服务管理工作；三是开展民主评议行风提升服务品质，开展“回访客户”、暗访基层服务质量，建立严格的供电服务投诉举报管理制度；四是实行“95598”对抢修服务的管理、出发、到达、修复、回访五个环节进行全程控制与监督；五是深化优质服务“百问百查”活动，切实做好“金牌服务”迎奥运期间电力供应，为奥运提供更加人性化、精细化服务；六是强化服务承诺，积极与政府媒体经常沟通，加强监督力度。