保康公司：十项便民措施暖民心

近年来，保康公司坚持“优质、方便、真诚、规范”八字方针，想用户之所想、急用户之所急，帮用户之所需，竭诚为千家万户排忧解难，推出了十项便民服务措施，使广大用户用上了安全电、明白电、放心电。

一是开通“95598”客户服务热线，实现了“一口对外”和“内转外不转”。二是设立阳光电力服务小站。在县城和集镇集中区设立十多个阳光电力服务小站，解决用户咨询难、缴费难和报装难问题。三是组建95598红马甲服务队。做到了故障抢修，快速反应。四是设立电费社会化代收点。在农村偏远地区小卖部设立电费社会化代收点，解决偏远地区用户缴费难问题。五是组建客户服务中心，为客户提供“一站式服务”。六是加强规范化服务窗口建设，实行“三统一（统一标识、着装、规范用语）、五公开（公开“三个十条、销售电价表、社会监督岗、服务行为规范和投诉举报电话）”。七是开展“惠民服务进村组，户表周检到万家”活动。深入村、组、农户，对前期农网改造户表进行免费校验。八是开展优质服务进万家活动，召开客户座谈会，定期走访用户，帮助解决用电难题，免费提供用电咨询，为广大用户办实事，解难事。九是开通绿色报装通道，简化业务办理程序，缩短办理时间，实行首问负责制、时限制和逐级督办制。十是开展“青春光明行”活动。组织电力青年志愿者开展亲情关爱行动，对孤寡老人和残疾人员上门服务。