“燕子”的“不知足”

一袭标准的职业装，发鬓轻挽，稳重而干练，且透出几分俏丽，这就是“燕子”给人的第一印象。她的真名叫高燕——城北营业厅营业员，随着和她接触时日的增多，深感她还是一把营业“好手”，一位热心、富有责任心，业务能力强的好女孩。刚进公司那会，公司实行限时办结制，办理居民客户收费业务的时间一般每件不超过5分钟，办理客户用电业务的时间一般每件不超过20分钟。别的新同事总给自已找借口，说自己刚接触，总得有个时间段适应适应。她硬是不气馁，挑战自我，上班抓紧空闲时间练，下班还在琢磨思考着怎样提高服务效率，让为客户服务的时间能一缩再缩，减少客户等候的时间，有一次，练啊练啊，把时间给练忘了，直到她女儿找来要饭吃才“醒”过来。功夫不负有心人，她最终各项业务服务都能在标准时间内完成，可是她还不“知足”，往桌上摆上个秒表，定上“三分钟”，“十二分钟”，一天天练，一遍遍地操作，手麻了，活动活动再练，眼睛酸涩了，揉揉又扑在工作台上,日复一日,没完没了地操练,以致于前来缴费办业务的客户都称赞不已，有次一客户前来办理用电增容业务，十二分钟不到“燕子”就笑咪咪地告诉客户，“都办理完了，请留下联系地址、号码，供电员工今明两天会和你取得联系的。”客户瞪大一双眼，一头雾水地问：“这就好了？一刻钟不到？我还准备在这呆上一上午呢？”说得周围的客户都哄堂大笑“现在不同往年了，电力公司服务都好得没得说了，人性化管理、优质服务。”最后临走时还一个劲地竖起大拇指：“电力服务真是OK！”

如今，“燕子”还是不知足，又向自己已创造的“三分钟”“十二分钟”发起挑战，在她上班的桌角上，醒目地贴上两行字“缴费挑战一分钟，用电服务挑战八分钟”一再鞭策自己，提高自我，真是一把营业“好手”。

学无止境，艺无颠峰，人人都多一点“不知足”精神，相信企业的明天会更加美好！